HISTORIA Y PRINCIPIOS EN LA TOMA DE DECISIONES

Escrito en el año 450 A.C., el historiador y geógrafo griego Heródoto dice lo siguiente:
"Si se debe tomar una decisión importante [los persas] discuten la cuestión cuando están ebrios y al día siguiente el jefe de la casa...presenta la decisión para su reconsideración cuando están sobrios. Si aún así la aprueban, se adopta; si no, se abandona. A la inversa, toda decisión tomada en estado de sobriedad, se reconsidera posteriormente cuando están ebrios." Lo anterior, es una forma extraña de tomar decisiones, podría parecer que se realiza hasta sin interés alguno, difícilmente en la actualidad nos atreveríamos a hacer algo parecido, puesto que el estado de ebriedad no es lo mas idóneo para tomar una decisión y mas aun que este totalmente bien lo que se esta decidiendo, pero aun así existen diversas formas de llevar a cabo la toma de decisiones, a la que muchas personas recurren, y le dejan a esas “formas” la libertad de decidir, porque confían mas en eso, que en la capacidad de analizar y tomar por si solos la decisión. En algún momento de mitad del siglo pasado, el ejecutivo de una empresa telefónica, Chester Barnard, importó el término toma de decisiones desde la administración pública al mundo de los negocios. Así, comenzó a reemplazar términos más estrechos como “asignación de recursos” o “formulación de políticas”, cambiando la forma en que los ejecutivos pensaban su rol desde la deliberación continua, del tipo Hamlet, hacia una serie de conclusiones alcanzadas y acciones tomadas.

Sin embargo, la toma de decisiones es una antigua y amplia búsqueda humana, que se remonta a una época en que las personas buscaban consejos de las estrellas. Desde entonces, nos hemos esforzado por inventar mejores herramientas con ese propósito, desde los sistemas numéricos hindú-arábigo y el álgebra hasta la aplicación de Descartes del método científico. Una creciente sofisticación en la gestión del riesgo, junto a una matizada comprensión del comportamiento humano y avances que respaldan e imitan los procesos cognitivos, han mejorado la toma de decisiones.

Para hablar de los antecedentes de los Modelos de Decisión, necesariamente debemos remontarnos a los antecedentes del Pensamiento Administrativo, sus representantes y el contexto en el cual se desarrolla.

La historia del pensamiento administrativo ha sido dividida en cuatro etapas fundamentales:
La primera es la denominada Administración Científica, donde el énfasis recae en los procesos de producción y la eficiencia en el trabajo.
La segunda, la Administración funcional, donde las preocupaciones se centran en la estructura organizacional y sus funciones.
La tercera, el enfoque de las relaciones humanas en la Administración; donde el factor humano es el elemento esencial de la gestión.
Un cuarto enfoque, donde pueden ubicarse las corrientes modernas con sus diferentes énfasis en la matemática, en la sociología, en los sistemas, en la calidad. Está conformado por los siguientes puntos de importancia para entender los antecedentes de los Modelos de decisión.

1.- La Revolución Industrial: un hito en la historia de la administración.
2.- El enfoque Racional-Científico.
3.- Modelo Economisista
4.- Modelo de la Racionalidad Limitada.
5.- Modelo Organizacional
6.- El modelo político
7.- El modelo de la no decisión (racional)
8.- El caos en la toma de decisiones
9.- El modelo de los "Cestos de Basura"
10.- Modelo del Aprendizaje Organizacional

INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS EN LA TOMA DE DECISIONES
Las nuevas tecnologías han tenido un impacto en nuestra forma de relacionarnos, comunicarnos y estructurar nuestro pensamiento. De esta misma forma, éstas últimas han generado una influencia en la toma de decisiones de los directivos de empresas privadas. Así, en el proceso que lleva a cabo el dirigente, aparecen una serie de variables que habrán de servir como elementos de juicio crítico desde el punto de vista ético para que pueda tratar de tomar una decisión viable, sin dejar de tomar en cuenta las consecuencias que sus decisiones traerán para la organización
De acuerdo a Frank Harrison, uno de los Gurus en cuanto al tema de Toma de decisiones estratégicas, él comenta que ese proceso - por su misma naturaleza - constituye la responsabilidad más importante en la Alta administración de las empresas. De ahí que proponga un modelo donde se conecta directamente este tema con las nuevas tecnologías.
Así, el Paradigma de la efectividad en la Toma de Decisiones estratégicas de
Harrison se compone de varios elementos:
1. Asesoría Medioambiental (Factores externos) – Donde los tomadores de decisiones deben de tomar en cuenta las influencias externas del medioambiente y necesitan monitorear los cambios y adaptar a la organización como respuesta a lo que este sucediendo en el exterior.
Tal es el caso de las técnologias de información. Se trata de una revolución basada en la información, pues los avances tecnológicos actuales permiten procesar, almacenar, recuperar y comunicar información en cualquiera de sus formas (voz, textos, imágenes) sin importar la distancia, el tiempo o el volumen. Con respecto al tema elegido y su relación con la práctica empresarial, a partir de los años 80 (McFarlan, 1985) comienzan a evidenciarse efectos importantes de la aplicación de las TI sobre los resultados de las empresas, que afectan tanto a aspectos internos como externos de las organizaciones (Ortega, 1997) añadiendo valor a las actividades de las empresas, generando nuevas formas de hacer las cosas, nuevas formas de utilizar mejor la información que influyen en la eficacia y eficiencia de las empresas.son ejemplos de estos casos:
• Oportunidades y amenazas
• Factores sociopolíticos
Asesoría Organizacional (Profile de Capacidades) – Donde el enfoque
es el desarrollo de un Perfil de capacidades que permita a la administración de la empresa conducir un análisis de fuerzas y debilidades organizacionales.
• La Administración es factor vital que hace a la organización caminar;
y una administración efectiva es la clave en el desarrollo de la organización en general. Los valores en la administración encuentran su expresión en la aplicación del juicio de los administradores, contando que con que ese juicio es clave para la toma de decisiones.
• La tecnología como uno de los medios para poder realizar la sistematización de las aplicaciones que ayudarán a realizar los cambios esperados por la organización. Para poder hacer o llevar a
cabo decisiones estratégicas efectivas, la administración debe de buscar áreas de ventaja tecnológica y deberá mantenerse alerta en contra de la amenaza constante de la obsolescencia tecnológica.
Aquí es muy importante saber que las nuevas tecnologías juegan un rol fundamental en el proceso de toma de decisiones. Ya sea jugando un rol de agente de cambio o como una ventaja competitiva de la propia organización.
• Las políticas de la organización proveen de un marco de referencia para realizar una toma de decisiones estratégica de manera adecuada.
• Los recursos como aquello con lo que cuenta la organización para sus fines.

En conclusión las empresas con mayores niveles de desarrollo de tecnología de información son aquellas con mayor nivel de actitud proactiva de sus directivos, que influye de forma positiva sobre el rendimiento de las empresas. Las empresas con mayores niveles de desarrollo(tecnología) son aquellas que disponen de mayor información externa útil para la dirección.